1.个人可以直接在平台上注册报考吗？
不能。个人如需报考，可联系平台客服，由客服告知服务机构的联系方式，通过服务机构报考
2.如何联系客服？
可通过以下三个途径联系平台客服：
①打开平台首页，点击首页右侧工具栏“在线咨询”；

②拨打平台客服电话：17330031855（同微信）；

3.证书是什么性质？是否全国通用？
证书非从业资格证、职业等级证，亦非相关行业认证。具体证书使用需咨询用人单位或当地主管部门。全国通用，官网可查。
4.平台上的课程有哪些观看途径？
①未登录时，平台“考试课程”栏目下所有岗位课程均可观看1节。

②注册登录后，“考试课程”栏目下《人力资源师》《幼儿手工专业教师》《小儿推拿师》《演讲口才培训师》几个岗位课程可全部观看在线考试。
③缴费报考后，可观看缴费课程的内容。
5.已开通账号，如何登陆学习？
①可用设备：电脑、手机

A. 网页学习。使用PC端浏览器进入项目平台 http://www.68zaixianxuexi.com/，点击页面右上角“登录”按钮，输入账号及密码，完成登录。点击右上角的头像，进入个人中心，点击头像下“我的课程”，页面右侧将出现报考的课程，即可开始学习考试。

6.考试时显示“去认证”，如何进行实名认证？
登录项目平台后，进入个人中心，点击左侧菜单“实名认证”，根据页面指示，依次上传免冠登记照、身份证正反面照片等，完成资料上传后，点击“提交”按钮，等待2个工作日，通过审核后，方可考试。

如用APP登录，点击“我的”，点击“实名认证”，依次提交上述资料。

上传的免冠登记照要求如下：

①照片宽与高的比例为2:3；不超过1080*1080像素；

②照片底色须为蓝色、红色或白色；

③照片须为*.jpg格式（jpg为小写字母）；

④照片文件不大于2M；

⑤建议为三个月内、免冠、正面照片；

⑥照片不可过度修饰和美化；

⑦人脸识别时不过度化妆，以免影响识别过程；

⑧成像须自然、清晰，不可由低尺寸（低分辨率）照片拉大。

7.为什么人脸识别总是失败？
（1）人脸识别需满足以下要求：

①确保光线充足；

②人脸正对摄像头；

③不过度化妆，以免与照片差距过大，无法正确识别；

④不可用照片识别，一经发现，将作废当次考试成绩，并禁考3个月。

⑤需要良好的网络信号。

（2）如学员按以上要求操作，仍无法通过识别，请第一时间联系客服，向客服提供个人身份证号及室内、正面、无美颜的自拍照1张。

（3）在您使用手机操作时，如页面提示“未检测到摄像头”，可能是因为您使用了微信自带浏览器，请换成360、谷歌、搜狗等除了IE以外的浏览器重新进入。
（4）人脸识别：部分课程（如：幼儿园职业园长、幼儿教师康复理疗师等）考前需进行人脸识别认证，认证通过后方可进入考试页面。
（5）违禁须知：考试过程中，存在弄虚作假（如：非本人考试、非真人人脸识别）行为者，违规1次禁考3个月，并取消当次考试成绩；违规3次及以上取消考试资格，永久禁考。
8.考试合格后，多久可以拿到证书？
学员考试合格后3-5个工作日内，项目中心核验并生成电子版证书；另7-10个工作日后，项目中心统一制作纸质证书并邮寄给各服务机构，服务机构收到证书后，再分别邮寄给各学员。综上，学员考试合格后15个工作日左右，可咨询自己报名的机构，了解证书邮寄情况。